Условия возврата и отмены платежа

Capybara VPN · цифровая услуга · Редакция от 13.10.2026

1. Исполнитель

Исполнитель: оператор сервиса Capybara VPN — частное лицо, оказывающее цифровую услугу дистанционно.
ФИО / наименование, ИНН, ОГРН(ИП): ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «НАУЧНО-ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ «МЕТАЛЛОН» (ООО «НПО «Металлон»), ИНН 6686153986, КПП 668601001, ОГРН 1236600046935, юридический адрес: 620012, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Машиностроителей, стр. 19, офис 207. D-U-N-S 988985774.
Сайт: https://the-capybara.online
Email: support@the-capybara.online
Telegram: @VAPN_manager · бот @vapn_premium_bot

2. Попробуйте бесплатно до оплаты

Каждому новому пользователю однократно доступен бесплатный пробный период 45 дней — проверьте работу сервиса до оплаты.

3. Отмена до получения доступа

Если оплата прошла, но доступ не был предоставлен, — мы вернём 100% суммы. Обратитесь в поддержку; доступ либо будет выдан, либо деньги возвращены.

4. Возврат после активации

После предоставления доступа возврат возможен в течение 24 часов с момента оплаты, если услуга не оказана по технической вине сервиса и неисправность не удалось устранить службой поддержки. Решение принимается индивидуально.

5. Отмена продления

Подписка не продлевается автоматически: каждый период оплачивается отдельно. Если вы не оплачиваете следующий период, доступ просто завершается в конце оплаченного срока.

6. Как запросить возврат

Напишите на support@the-capybara.online или в @VAPN_manager: email/Telegram, дата, сумма и способ оплаты. Рассмотрение — до 5 рабочих дней. Деньги возвращаются на ту же карту/счёт через платёжный сервис Platega; зачисление — до 10 рабочих дней в зависимости от банка.